冬天的工行寒意挡不住人心的温暖。11月19日，合肥工行合肥城建支行“雷锋行动队”专门为一位不方便外出的城建产后妇女办理社保卡金融功能激活业务。在寒冷的支行冬天，他们以细致周到的雷锋服务，给顾客带来了别样的行动心温暖。

社会保障卡的队上金融功能关系到日常资金往来、社会保障待遇领取等民生需求。门服对于刚生完孩子的暖人女性来说，坐月子期间身体虚弱，工行外出办理业务不方便，合肥但可能会面临社保卡金融功能不激活影响生育津贴入账的城建问题。了解这一情况后，支行银行迅速响应群众需求，雷锋打破传统柜台服务限制，行动心主动开启“上门服务”模式。行动队安排业务骨干携带相关设备，提前与客户家属沟通时间，准确对接需求。

到达客户家后，工作人员耐心细致，有序指导其完成身份验证、签字确认等流程。在严格遵守业务规范的同时，特别关注客户的身体状况，动作温和，语速舒缓，以专业温馨的服务态度高效完成激活操作。业务办理完成后，工作人员还详细讲解了社保卡金融功能的使用方法、注意事项及相关便捷服务，确保客户及其家属能够清晰掌握。

一句问候，一次上门，看似简单的服务，却凸显了银行“以人为本”的服务理念。上门服务不仅有效解决了客户外出工作的问题，开辟了便利服务的“最后一公里”，也让人们感受到了金融服务的温度和关怀。工行合肥城建支行将继续关注特殊群体的需求，不断优化服务措施，以更温暖、更强大的便捷服务传递金融温暖，造福每一个需要帮助的人，让寒冷的冬天因为这种亲密而更加温暖。(金晶王珍)。

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